退換貨政策

▌ 可申請全額退款（含來回運費，需拍照）

• 貨品寄送錯誤（規格、品項有誤）

• 商品於運送途中破損或漏油

▌ 可申請退貨退款（需扣除來回運費）

• 個人喜好因素（商品本身無瑕疵）

▌ 不受理退換貨

• 商品已開封或使用（含封條移除、機油已倒入車輛）

• 超過收貨後 7 日才申請

• 發票遺失

• 商品包裝不完整（缺件、外箱損毀）

• 非商品本身問題之客戶操作不當

▌ 退貨注意事項

• 退貨商品須整筆訂單全新未開封，包含外包裝及所有附件。

• 退貨請使用有追蹤碼的寄送方式，US LUBE 對運送途中遺失恕不負責。

• 商品退回後約 3–7 個工作天確認，退款作業約 7–14 個工作天完成。

• 退款依原付款方式退回（信用卡退刷、匯款退款視銀行作業時程）。

▌ 退貨申請流程

• Step 1｜聯繫客服：提供訂單編號、原因說明及商品照片（Email 或 LINE）

• Step 2｜客服確認：1–2 個工作天內回覆審核結果

• Step 3｜寄回商品：依客服提供地址寄回（請保留寄件收據）

• Step 4｜退款 / 換貨：確認商品後安排退款或重新出貨

▌ 客服聯繫

• Email：rf9068@gmail.com

• LINE 官方帳號：https://lin.ee/YOYigUU

• 服務時間：週一至週五 10:00 – 18:00

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